Politique de confidentialité & cookies
A jour du 10/05/2021

Les informations à caractère personnel, noms, prénoms, adresses et, plus généralement, toute information que l’utilisateur a choisi et/ou accepté de partager par l’intermédiaire du site my.sibluconnect.com (ci-après « my.sibluconnect ») font l’objet d’un traitement informatique par SIBLU et sont soumis à ce titre au règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

SIBLU s'engage à ce que les traitements de données personnelles effectués sur my.sibluconnect.com soient conformes au règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

La présente politique complète les conditions générales d’utilisation de my.sibluconnect.

Politique de protection des données du site www.my.sibluconnect.com

Informations relatives au responsable de traitement

SIBLU France, Société par actions simplifiée au capital social : 2 819 200,00 euros, dont le Siège social est situé EUROPARC - 10 av. Léonard de Vinci 33600 Pessac, immatriculée au RCS de Bordeaux sous le numéro : 321 737 736, N° de siret : 321 737 736 000 58, Code APE 5530Z, N° de TVA intracommunautaire : FR 73 321 737 736, représentée par SIMON CRABBE en sa qualité de Président Directeur Général.

Finalités

Le traitement a pour objet la visite et/ou l’utilisation des fonctionnalités ainsi que des services du Site my.sibluconnect.com. Ce traitement vise les finalités suivantes :

• Création et gestion du compte de l’utilisateur (incluant la gestion des accès aux services de my.sibluconnect et l’assistance)
• Assurer la communication et l’échange d’informations avec les utilisateurs, et leur participation aux services proposés,
• Gestion et stockage des messages échangés entre les utilisateurs
• Répondre aux demandes écrites formulées sur le formulaire de contact
• Gérer les demandes relatives aux droits des personnes concernées
• Mettre en relation des propriétaires notamment dans le cadre de la Bourse d'Echange gratuite
• Abonnement à la newsletter
• Identifier, conformément aux dispositions de l’article 6 - II de la loi pour la confiance dans l’économie numérique, les auteurs des messages et commentaires hébergés sur le site
• Utilisation des données collectées par l’intermédiaire des cookies lors de la navigation sur le Site my.sibluconnect.com.

Bases légales

Catégories de données collectées

Dans le cadre des services par l’intermédiaire du site https://my.sibluconnect.com , SIBLU est amenée à collecter les données relatives :

• à l’identification de la personne concernée (civilité, nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, courrier électronique) et à son mobil-home (numéro de compte, village, emplacement, catégorie de location, fabricant, modèle, surface, nombre de chambres et de couchages, description, équipements)
• à l’identification du vacancier dans le cadre du service de gestion (n° de réservation, nom, des coordonnées (téléphoniques et email), adresse email, période d’occupation, immatriculation du véhicule, nombre d’enfants entre 0 et 4 ans, 5 et 13 ans, 14 et 17 ans, langue), ainsi que l’identification de la personne qui remettra les clés (nom, prénom et numéro de téléphone portable).
• Les données relatives aux contributions des personnes qui déposent des avis et commentaires
• au suivi de la relation commerciale (historique, correspondance, etc.)
• à Internet (cookies, traceurs, données de navigation, mesures d’audience, etc.) 

Sources des données

SIBLU collecte vos données à caractère personnel à partir des données que vous fournissez directement.

Elles peuvent également provenir de données pré-enregistrées depuis le fichier client de la société SIBLU France SAS, ce qui lui permet d'assister ses clients Utilisateurs dans le renseignement pré-automatisé de formulaires, tels que la participation à la bourse d'échange gratuite entre propriétaires ou la demande de mise en location de leur Mobil-home.

Enfin les adresses IP des visiteurs sont enregistrées automatiquement par les systèmes de la société Google Inc.

Caractère obligatoire du recueil des données et conséquences en cas de non-fourniture des données

Votre numéro de compte client SIBLU et adresse électronique sont obligatoires pour créer un compte sur du site https://my.sibluconnect.com. A défaut, la création de compte est impossible.

De même, dans le cadre de la location de votre mobil-home, les informations relatives à votre vacancier et à la personne qui remet les clés sont obligatoires, conformément à votre obligation contractuelle.

De manière générale, tous les espaces indiquant un astérisque sont obligatoires pour permettre l’accès et l’usage du site https://my.sibluconnect.com. A défaut, le service ne peut être mis en œuvre où votre demande ne peut pas être traitée.

Les données collectées à l’occasion de la navigation (notamment les cookies) présentent un caractère facultatif. Vous avez la possibilité de vous y opposer, cela n’empêchera pas de naviguer sur les différentes pages du site Internet.

Prise de décision automatisée

Le traitement ne prévoit pas de prise de décision automatisée.

Personnes concernées

Le traitement de données concerne les personnes qui naviguent et/ou utilisent les services et fonctionnalités du site https://my.sibluconnect.com .

Destinataires des données

Les données personnelles collectées sont rendues accessibles aux personnes habilitées à en connaitre au regard de leurs attributions (les services commerciaux et marketing, service comptabilité, service relation clients), et notamment :

-        Les données collectées sur le formulaire de contact sont destinées aux personnes responsables du traitement de votre demande telles qu'elles sont identifiées sur votre tableau de bord personnel.

-        Les données collectées sur le service de Bourse d'Echange sont destinées à ce service gratuit entre propriétaires.

-        Les données collectées sur le service de gestion locative sont destinées à l’usage du responsable des ventes de vacances et de son service pour la bonne mise en location de votre Mobil-home.

-        L’ensemble des données est accessible au service informatique dans le cadre de la maintenance et du support.

Par ailleurs vos données sont communiquées :

-        à nos partenaires pour les services qu’ils gèrent et auxquels vous souscrivez par l’intermédiaire de SIBLU

-        à nos partenaires pour les services soumis à votre consentement (notamment le service de newsletter). Nous vous rappelons que dans ce cadre vous avez toujours la possibilité de vous désabonner en cliquant sur le lien en fin de mail ou en contactant le délégué à la protection des données (dpo@siblu.fr)

-        Nos prestataires informatiques, intervenant sur nos logiciels et sur le site

Transfert des données hors Union Européenne

A l’exception des adresses I.P. des utilisateurs, les données personnelles collectées par le site  my.sibluconnect sont à usage purement interne, et ne font l’objet d’aucune communication, cession ou divulgation à des tiers.

En principe, nous veillons à conserver vos données personnelles dans l’Union européenne. Il est toutefois possible que vos données soient ponctuellement transférées à des sous-traitants ou partenaires commerciaux situés dans d’autres pays sous réserve qu’ils offrent un niveau de protection adéquat reconnu par l'Union Européenne.

En cas de transfert de vos données vers un pays dont le niveau de protection de vos données n’a pas été reconnu comme adéquat par la Commission européenne, nous mettons en place des Clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne qui permettent de garantir un niveau de protection suffisant de la vie privée et des droits fondamentaux des personnes.

Pour toute question sur ce sujet, vous pouvez nous adresser une demande écrite selon les modalités suivantes : dpo@siblu.fr ou adresse postale : 10 avenue Léonard de Vinci - 33600 Pessac.

Durée de conservation

Sécurité

SIBLU dispose d’un Plan de Sécurité du Système d’Information (PSSI).

SIBLU met en œuvre des mesures appropriées pour lutter contre la destruction, la perte, l’altération ou la divulgation non autorisée des données de manière accidentelle ou illicite. Parmi ces mesures figurent principalement :

– une gestion des habilitations pour l’accès aux données ;

– Le site Internet https://my.sibluconnect.com fait l’objet d’un protocole de cryptage de type SSL

– Un hébergement effectué dans l’Union Européenne et disposant d’un niveau de sécurité optimal

– Sauvegarde régulière et systématique

Le site my.sibluconnect garantit la confidentialité des informations enregistrées sur le site. Les adresses et les données nominatives des utilisateurs inscrits n’y apparaissent à aucun moment, sauf si l’utilisateur a souhaité signer sa contribution à un forum ou sa réaction à un article dans le corps du message, ou encore s’il a choisi son nom propre comme identifiant sur la plate-forme de forums de discussion.

Vos droits

Conformément aux dispositions du RGPD, vous disposez des droits suivants :

-        droit d’accès à vos données personnelles qui figurent dans nos bases de données,

-        droit de rectification ou d’effacement de vos données, étant précisé que ce droit pourra être limité au regard de nos obligations contractuelles et/ou légales,

-        droit de limitation au traitement de vos données personnelles dans les cas prévus par la réglementation et notamment par l’article 18 du RGPD. Il s’agit d’un droit qui complète vos autres droits (rectification, opposition…). Si vous contestez l’exactitude des données utilisées par SIBLU ou que vous vous opposez à ce que vos données soient traitées, la loi autorise SIBLU à procéder à une vérification ou à examen de votre demande pendant un certain délai. Pendant ce délai, vous avez la possibilité de demander à SIBLU de geler l’utilisation de vos données.

-        droit de portabilité de vos données qui vous permet de demander à récupérer les données que vous avez fournies, pour un usage personnel ou pour les transmettre à un tiers de votre choix,

-        droit d’opposition à la collecte et au traitement de vos données. Vous disposez en particulier d’un droit d’opposition, à tout moment, à l’utilisation de vos données à de fins de prospection commerciale par SIBLU notamment par le biais d’une case à cocher ou d’un lien sur le support utilisé pour prospecter ou en nous contactant à l’adresse visée ci-dessous,

-        droit à l’effacement de vos données personnelle si vos données sont utilisées à des fins de prospection ; si les données ne sont pas ou plus nécessaires au regard des objectifs
pour lesquelles elles ont été initialement collectées ou traitées ; si vous retirez votre consentement à l’utilisation de vos données ; ou encore si vous faites valoir votre droit
d'opposition et SIBLU n’a pas de motif légitime ou impérieux de ne pas donner suite à cette demande. Si les données à caractère personnel ont fait l'objet d'un traitement
 illicite, ou si les données à caractère personnel doivent être effacées pour respecter une obligation légale. (cf. article 17 du RGPD).

-        droit de retirer votre consentement à tout moment, pour les traitements pour lesquels nous avons collecté votre consentement

Nous prendrons toutefois la précaution de vérifier votre identité avant de vous donner l’accès à vos données personnelles ou de donner suite à vos corrections.

Exercice des droits

Le délégué à la protection des données (DPO) de SIBLU est votre interlocuteur pour toute demande d'exercice de vos droits sur ce traitement. Vous pouvez le contacter, sans frais, en lui adressant votre demande:

-  par mail à l’adresse : dpo@siblu.fr

- par courrier postal à l’adresse suivante : 10 avenue Léonard de Vinci 33600 Pessac, à l’attention du délégué à la protection des données

Pour en savoir plus sur l’exercice de vos droits, vous pouvez consulter ce lien : https://www.cnil.fr/fr/les-droits-pour-maitriser-vos-donnees-personnelles

Droit d'introduire une réclamation auprès de la Cnil

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale Informatique et Libertés (CNIL) dont le siège social est situé au 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07.  Téléphone : 01 53 73 22 22. Naturellement, nous sommes à votre disposition en cas de difficulté quelconque afin de trouver une solution amiable.